Cele mai mici tarife online!

Rezervă direct și îți garantăm cele mai mici tarife publice!

Pentru rezervările efectuate direct, respectiv pe websiteul oficial, prin telefon sau pe email obțineti întotdeauna cele mai mici tarife publice standard.

Continental Hotels SA este prestatorul serviciilor hoteliere, deci cel care stabilește tarifele pentru serviciile prestate.

Definiții:

Rezervări directe: rezervările la hotelurile ce aparțin Continental Hotels SA (Hello Hotels București, Grand Hotel Continental București, Continental Forum Arad, Continental Forum București, Continental Forum Constanța, Continental Forum Oradea, Continental Forum Sibiu, MyContinental București, MyContinental Sibiu, Continental Suceava, Continental Tîrgu Mureș, Continental Drobeta Turnu Severin) efectuate după cum urmează:

Tarife online standard: sunt tarifele practicate de Continental Hotels SA  în mediul online și regăsite pe alte website-uri de rezervări sau platforme de rezervări online.

Website de rezervări sau platforme de rezervări online: website-uri și aplicații online care au listate servicii de cazare. Prin intermediul  website-urilor / platformelor de rezervări online serviciile oferite de Continental Hotels sunt disponibile către public. Aceste website-uri și platforme sunt deținute, controlate, administrate de alte societăți comerciale și nu aparțin Continental Hotels SA.

Tarif competitor:  este definit că fiind un tarif online standard disponibil pe orice alt website / platformă de rezervari online pentru aceeași data, aceeași perioadă, același număr de persoane și același tip de cameră (dimensiunea camerei, facilități etc), la același hotel, în aceeași monedă, sub rezerva acelorași reguli sau restricții de aplicare a tarifului.

Termeni și condiții:
  1. Cele mai mici tarife pentru hotelurile ce aparțin Continental Hotels SA (Hello Hotels București, Grand Hotel Continental București, Continental Forum Arad, Continental Forum București, Continental Forum Constanța, Continental Forum Oradea, Continental Forum Sibiu, MyContinental București, MyContinental Sibiu, Continental Suceava, Continental Tîrgu Mureș, Continental Drobeta Turnu Severin) se aplică pentru rezervările efectuate direct pe site-ul oficial: www.continentalhotels.ro, prin telefon sau pe email;
  2. Rezervările directe au un discount de 20% față de tarifele publice standard;
  3. Pentru a beneficia de discount-ul de 20% trebuie efectuată o rezervare directă la Continental Hotels (website, email, telefon). Pentru procesarea și confirmarea rezervării este solicitată o adresă de email;
  4. Continental Hotels SA nu păstrează adresa de email, nu o folosește în scopuri de marketing decât cu acordul expres al clientului, solicitat în scris la recepția hotelului;
  5. Dacă în termen de 24 de ore de la finalizarea unei rezervări directe la Continental Hotels, veți găsi un tarif standard public mai mic (“Tarif competitor”) pe un alt website /platforma online de rezervări, tarif referitor la camera pe care ați rezervat-o, vă rugăm să ne scrieți un e-mail cu subiectul “Susțin corectitudinea în comerțul electronic” la adresa: reservation@continentalhotels.ro;
  6. Continental Hotels SA răsplătește fidelitatea și ajutorul oferit pentru a păstra mediul online un mediu sigur și corect pentru comertul electronic, astfel încât vom rambursa clientului diferența de tarif, plus un discount de 20%;
  7. “Tariful competitor” trebuie să fie disponibil și afișat online pentru publicul larg și să nu facă parte dintr-un program de fidelizare. Dacă “tariful competitor” nu mai este disponibil pentru public în momentul în care cererea este revizuită de către Continental Hotel SA, cel mai mic tarif public garantat nu se va aplica;
  8. Cererea pentru cel mai mic tarif public standard trebuie trimisă prin email (cu subiectul “Susțin corectitudinea în comerțul electronic”) în termen de 24 ore de la data efectuării rezervării, pentru ca solicitarea să devină eligibilă;
  9. Cel mai mic tarif public standard se referă doar la tariful camerei și nu include taxe, impozite sau alte tarife impuse legal, și nu poate fi cumulat cu alte oferte, reduceri, programe de fidelizare. Cererile primite pe email vor fi analizate pe baza “tarifului competitor” și a tarifului oferit de Continental Hotels pentru solicitarea în cauză.  Dacă o cerere se referă la un sejur de mai multe nopți, tarifele vor fi revizuite pe baza tarifului mediu pe sejur (numărul total de nopți consecutive, indiferent de numărul de check-in sau check-out);
  10. Vom verifica eligibilitatea cererii și vom informa oaspetele prin e-mail în cazul în care cererea se califică pentru “Susțin corectitudinea în comerțul electronic”, în termen de 48 de ore de la primirea solicitării prin e-mail;
  11. Pentru toate solicitările validate, vom ajusta rezervarea oaspetelui pentru a se potrivi cu „tariful competitor” iar suplimentar vom aplica un discount de 20% la acest tarif.  Pentru rezervările plătite în avans, diferența va fi returnată pe cardul de credit al oaspetelui;
  12. Nu suntem responsabili pentru orice tip de taxe apărute în cazul în care oaspetele anulează rezervările la “tarife competitoare”;
  13. Condițiile de mai sus NU SE APLICĂ în următoarele situații:
    • Tarife acordate unor programe speciale sau tarife pentru asociații (de exemplu reduceri pentru angajați, programe de fidelitate sau programe de membership)
    • “Oferte exclusive” sau “vouchere on-line” oferite de website-uri aparținând unor terțe părți
    • Tarife de grup
    • Tarife Corporate
    • Tarife pentru wholesales
    • Tarife speciale de asociere/ afiliere
    • Prețuri pe pachete de servicii, ce includ pe lângă cameră și alte componente, cum ar fi mese, diverse facilități, divertisment, zbor, excursii etc.
    • Tarife de la așa-numitele site-uri “opace” sau site-uri de licitație, unde brand-ul sau hotelul nu este cunoscut până la finalizarea rezervării
    • Orice alte tarife nepublicate on-line sau private
    • Tarife ofertate direct în urma unor solicitări
  14. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a întrerupe cele mai mici tarife publice standard, în orice moment, fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul exclusiv de a stabili eligibilitatea oricărei revendicări, dacă un tarif se califică drept tarif competitor și/sau dacă cererea a îndeplinit termenii și condițiile specificate mai sus. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu cele mai mici tarife publice standard vor fi tratate individual și fără nici o acțiune, în conformitate cu termenii de utilizare a website-ului oficial, aplicabil pentru rezervările online.