#ȘTIUPECINEVA CARE E LA ÎNĂLȚIME
Îmbină perfect cariera de director de hotel cu pasiunea pentru munte. A cucerit toate cele 14 vârfuri din România de peste 2500 de metri și a urcat pe Kilimanjaro, Mont Blanc și Elbrus, împărtășind cu fiii săi lecții de perseverență și curaj.
Interviu cu Constantin Bîja – Colegul nostru de la Continental Forum Arad
Cum ai reușit să îți împărtășești pasiunea pentru alpinism cu fiii tăi?
Cu copiii mei am stabilit un obiectiv: să urcăm toate cele 13 vârfuri din România de peste 2.500 m. Ambii au reușit să le cucerească până la vârsta de 13 ani.
Un moment memorabil a fost atunci când fiul meu cel mic, Victor, aproape a terminat la doar 11 ani, dar vremea ne-a forțat să renunțăm de trei ori. A învățat o lecție importantă: să știe când să se oprească pentru a nu pune în pericol lucrurile cu adevărat importante.
În ce mod influențează spiritul tău aventurier echipa din Arad?
Înaintea fiecărui eveniment important sau concurs, le reamintesc colegilor că cel mai important lucru este să dea tot ce au mai bun, să lupte pentru echipă și pentru reușită.
Rezultatele contează mai puțin; ceea ce rămâne este consolidarea echipei și sentimentul de apartenență. Acesta este adevăratul succes.
Lecții din alpinism aplicate în carieră
Pasiunea pentru munte m-a învățat lecții esențiale: perseverența, ambiția, solidaritatea și capacitatea de a-mi depăși limitele. Toate acestea sunt calități pe care încerc să le insuflu și echipei mele.
Care a fost prima impresie despre Continental Hotels și cum s-a schimbat aceasta de-a lungul timpului?
Am avut norocul să mă angajez la Continental chiar la absolvirea facultății, în 1995. La acea vreme, Continental era singurul lanț hotelier din România, reunind cele mai cunoscute hoteluri din marile orașe ale țării. A fost o mare mândrie pentru mine să fiu parte din această echipă.
Îmi amintesc un moment din primele zile: am fost trimis de conducere să duc niște documente unei firme din București. Pe drumul cu metroul, țineam mapa cu antetul Continental cât mai vizibil, mândru că reprezint acest brand.
De-a lungul anilor, am crescut odată cu lanțul Continental. Pe măsură ce compania s-a extins, sentimentul de mândrie s-a amplificat, mai ales știind că am contribuit activ la dezvoltarea sa.
Cum transmiți valorile ospitalității către colegi și clienți?
La începutul carierei, am auzit două principii care mi-au influențat parcursul profesional:
- „Suntem domni și doamne care servim domni și doamne.” Asta înseamnă că toți suntem oameni, doar că avem meserii diferite. Meseria noastră este să servim, dar nu să fim servitori. Mândria și demnitatea noastră provin din faptul că ne facem meseria bine.
- „Clientul nu are întotdeauna dreptate, dar rămâne client.”
Acest principiu subliniază importanța ca fiecare client să plece cu impresia că este valoros și că ne pasă de nevoile sale, chiar dacă, uneori, apar situații dificile.
Cum reușești să îți păstrezi motivația și să aduci mereu un plus echipei?
Motivația mea provine dintr-o combinație de mândrie și ambiție, canalizate pozitiv. Le transmit echipei atât în mod direct, cât și subtil, dorința de a excela:
- Să fim buni.
- Să devenim și mai buni.
- Să ne ridicăm mereu cât mai sus.
Ce te inspiră cel mai mult în munca ta la Continental Hotels?
Nu pot spune că există o sursă unică de inspirație. Totuși, dorința de a construi o echipă unită, capabilă să obțină cele mai bune rezultate, este ceea ce mă ghidează zilnic.
Cum reflectă sprijinul echipei și al managementului dezvoltarea ta profesională și personală?
Lucrăm într-o echipă matură, stabilă și eficientă. Fiecare șef de compartiment își gestionează aria cu responsabilitate și autonomie. Acest lucru îmi oferă libertatea de a mă concentra pe gestionarea situațiilor speciale și pe dezvoltare personală.
Un exemplu concret al sprijinului din partea echipei a fost atunci când am organizat un eveniment major, iar fiecare departament a dat tot ce avea mai bun, contribuind la succesul întregii echipe.
Ce face comunitatea Continental Hotels specială?
Colegii mei sunt, înainte de toate, OAMENI. Sunt caractere deosebite, iar aceasta este baza atmosferei plăcute, atât la locul de muncă, cât și în activitățile extraprofesionale pe care le organizăm.
Cum descrii în 5 cuvinte ce înseamnă Continental Hotels pentru tine?
Identificare, mândrie, apartenență, dedicare, pasiune.
Cum se îmbină jobul tău cu pasiunea ta?
Exista o legătură evidentă. Dorința de a fi mai bun, de a depăși limitele și de a te perfecționa continuu sunt valori pe care le regăsesc atât în muncă, cât și în pasiunea pentru munte.