Să ne răzbunăm pe hotel: povești de la clienți nemulțumiți
Există cel puțin un moment în care bărbații adoră literatura: atunci când se apucă de scris reclamații la hotel. Dar nici femeile nu se lasă mai prejos.
Mai mult decât profesie. Pasiune!
Mai mult decât profesie. Pasiune!
Ele, mai capricioase. Ei, mai practici. Cum aleg femeile vs bărbații hotelul perfect? Află de la Adela și Ovidiu, asigurăm o porție sănătoasă de râs!
Nicolaie Cazacu, „culturistul” din poza lunii august este chiar colegul nostru de la Vânzări din Suceava! Vezi de ce a zis că l-ar putea depăși pe Usain Bolt la alergat:
Colegul nostru de la Suceava prezintă meseria de bagajist asemenea unui culturist care ține bagajele în echilibru perfect. În spatele aparatului de fotografiat, lucrurile au stat cu totul altfel…
Voi dintotdeauna v-ați planificat din timp vacanțele? Alice Năstase recunoște că abia cu timpul a învățat să se treacă și pe ea „pe lista drepturilor la răsfăț”.
Ce să nu uiți înainte de călătorie și cum să descoperi cât mai bine regiunea în care vei călători:
Dacă ajungi în situația în care, deși ai o rezervare confirmată, hotelul îți spune că nu mai are camere disponibile, trebuie să știi care sunt drepturile tale și ce obligații are hotelul față de tine.
Pentru doamne, bagajul pare a fi întotdeauna neîncăpător. Pentru domni este la fel de dificil, căci în sarcina lor revine căratul geamantanelor…
Îi vezi în metrou cu telefonul în mână, dând slide după slide și scroll într-un mod aproape robotic. Ei sunt generația Google / Facebook.
Iulie
-
-
Cum arată perfecțiunea?
Colega nostră Valentina Tomescu a încercat să transmită prin poza lunii iulie perfecțiunea. Vezi pozele din culise:
-
Mi-e dor să mai merg la un cocktail
Junalista Alice Năstase ne vorbește despre cum serile dansate de ceai s-au tranformat în seri de cocktail: „Azi, nici adolescenții și nici adulții nu mai merg la ceaiuri, în schimb ....”
-
Valentina Tomescu: „Zâmbetul este un atu în relația cu ceilalți”
Valentina Tomescu, barman la Continental Dr. Tr. Severin ne-a dezvăluit în interviu că a învățat că orice problemă se tratează și se rezolvă cu zâmbetul pe buze. Vezi interviul integral:
-
15 secrete din hotelărie – pentru un sejur reușit
Crezi că știi totul despre hoteluri? Vezi o listă de 15 secrete care îți vor face sejurul mai plăcut.
-
Cum să faci o reclamație la hotel cu rată de succes 100%
Chiar și în hotelurile de top pot apărea unele probleme. Urmează sfaturile noastre dacă vrei ca recepționerul să înțeleagă nemulțumirile tale.
-
Trasee cu bicicleta în Mehedinți
Zona județului Mehedinți are un potențial turistic uriaș și poate mult prea puțin cunoscut publicului larg. Ne vom opri la câteva trasee care se pot face cu pe două roți, cu bicicleta:
-
Ce gândesc barmanii despre tine în funcție de ce comanzi
Am intrat în mintea barmanilor și a ieșit o listă amuzantă cu ceea ce gândesc ei în funcție de ce cocktail sau băutură comanzi:
-
Beneficiile limonadei: ce nu știai despre sucul de lămâie
Este o băutură ușor de făcut, deloc costisitoare, ajută la digestie, are vitamina C din plin și păstrează pielea tânără. Vezi lista completă de beneficii ale limonadei:
Iunie
-
Hotel de vis cu review-uri proaste: eu pe cine să cred?
Să alegi hotelul perfect poate fi la fel de dificil ca a găsi acul în carul cu fân. Însă, procesul poate fi privit cu umor, așa cum ne arată în cele ce urmează bloggerii Adela și Ovidiu.
-
Buna dispoziție? Micul nostru secret
Scopul nostru este să contribuim la starea ta de bine. De aceea ne-am imaginat că ospătarul de room service este un clovn, menit să te binedispună:
-
Zâmbește și deschide ușa
Suntem îndreptățiți să avem dreptul la bucurie fără a oferi nimic în schimb? Jurnalisa Alice Năstase ne arată cum învătăm să zâmbim mai des:
-
Laurențiu Iacob: „Hotelul e a doua mea casă”
Continuăm seria de interviuri cu angajații cu Laurențiu Iacob, manager service F&B. El ne-a spus că la angajare nici nu-i trecerea prin minte că va rămâne în domeniu. Acum are 9 ani în Conti...
-
3 rețete sănătoase pe care le poți găti împreună cu copiii
A găti alături de cei mici aduce numeroase beneficii. Îți propunem trei rețete sănătoase și simplu de făcut împreună cu copiii!
-
Cum combatem obezitatea la copii: sfaturi pentru părinți
O statistică sumbră plasează România pe locul 3 în Europa la obezitatea infantilă. Vezi care sunt cauzele si ce trebuie să facă părinții:
-
Bălăceală în luna copiilor, cadoul perfect pentru cei mici
Cu toții știm cât de mult adoră copiii să se bălăcească și nu e ocazie mai bună ca începutul verii să le dai liber la distracție! Ți-am pregătit două recomandări de distracție:
-
Totul despre rezervările online: ultimele trenduri în 2017
Ești curios să afli ce ne influențează să alegem un hotel sau altul? Sau unde ne cade privirea, poate uneori inconștient, când căutăm pe Google un hotel?
-
Reguli utile pentru a citi corect review-urile unui hotel
Află în ce site-uri de review-uri trebuie să te încrezi, cum să evaluezi nota unui hotel și la ce trebuie să fii atent atunci când citești un comentariu
Mai
-
Zâmbetul unui recepționier sau eficiența unei tablete?
Vor înlocui roboții ființa umană chiar și în hoteluri? Jurnaliștii Adela și Ovidiu răsucesc subiectul pe toate părțile, cu umor fin și cuvinte frumos aranjate!
-
Campioni în fiecare zi
Alice Năstase ne povestește despre provocările zilelor noastre, în care multitasking-ul face parte din rutina oricărei zile...
-
Atunci când atitudinea este secretul
Colegul nostru Sebastian Cizmaș a jucat rolul acrobatului în poza lunii mai. El este acel om prietenos către care mergi când ai nevoie de ajutor...
-
Sebastian Cizmaș: „Clienții mi-au dat curaj”
Colegul nostru Sebastian Cizmaș, protagonistul fotografiei lunii mai, ne povestit o întâmplare bizară de la locul de muncă: „Într-o zi, la ieșirea din hotel m-am întâlnit cu un oaspete neob...
-
Cum să citești eticheta vinurilor
Tu știi cum să savurezi un vin la maximum? Primul pas este analizarea corectă a etichetei. Vezi ce trebuie să urmărești:
-
Cum arată paharul potrivit în funcție de tipul de vin
Știai că forma paharului influențează gustul vinului? Un pahar de vin corect trebuie să aibă 4 caracteristici:
-
Care este temperatura ideală de servire a vinurilor
Pentru a savura corect vinul, trebuie să avem câteva cunoștințe minime despre temperaturile de servire, în funcție de tipul acestuia:
-
Cum faci degustarea vinului în 4 pași
Când evaluăm un vin, căutăm, de fapt, defectele care l-ar face de o calitate inferioară. Vezi cum putem deosebi un vin de calitate în 4 pași:
Aprilie
-
Note mari pentru echipe bune
Junalista Alice Năstase ne povestește în editorialele ei despre pasiune, viață și profesie, în stilul ei minunat. „Mi-am făcut copiuţe de câteva ori în viaţă, dar....”
-
Cine este, de fapt, regizorul?
El este creatorul principal al filmului din care faci parte. În fiecare zi. El pune în scenă evenimentul care dorești să iasă ireproșabil...
-
Oana Batin: „Pasiunea stă la baza activității mele“
Pentru Oana Batin, Sales Manager la Continental Forum Sibiu, accesul la internet și echipa sa sunt ingredientele unei zile reușite
-
Pauzele, cheia evenimentelor de succes
Te pregătești pentru organizarea unui eveniment corporate? Iată 5 recomandări care te vor ajuta pentru energizarea participanților în pauzele evenimentului.
-
Rețetă cafea cu lapte de cocos
Gustul cafelei depinde de mult mai mulți factori decât probabil te-ai gândit până acum. Vezi câteva sfaturi pentru un espresso făcut în casă à la carte!
Martie
-
Minunea vieții
Junalista Alice Năstase: „Unii spun, plictisiți: nu mi se întâmplă nimic. Mă duc la slujbă, vin de la slujbă, când am timp văd câte-un serial. Alții nu contenesc să ...”.
-
De ce vedem noi cofetarul ca un ceasornicar
Curios? Nu numai. Dar, în primul rând, atent la cele mai mici detalii. În căutare continuă de inspirație.
-
Rodica Matea: „Meseria m-a ales pe mine!“
Rodica Matea, cofetar patiser șef la Continental Forum Arad, consideră că meseria ei are un atuu special
-
Rețetă prăjitura Pădurea Neagră
Se spune că pasiunea desăvârșește un preparat, iar noi suntem întru totul de acord cu asta. Vezi rețeta prăjiturii Pădurea Neagră și nu uita de ingredientul secret: pasiunea!
Februarie
-
O șansă în plus la fericire
Junalista Alice Năstase e de părere că putem face din pasiunea noastră un mod de a trăi, iar copiii noștri ar trebui să învețe să-și urmeze visul care îi face fericiți!
-
Legătura dintre cameristele noastre și flamenco
Cea mai eficientă pregătire a camerei pentru următorul oaspete se face atunci când suntem binedispuși și cu poftă de viață
-
Natalia Buzle: „Sunt mândră de echipa mea“
Natalia Buzle, recepționeră a hotelului Continental Forum Oradea, crede că, indiferent de situație, la locul de muncă trebuie să-ți păstrezi calmul.
-
Pasiunea de a dansa, între improvizație și precizie
Dansul a existat încă de la începuturile omenirii. Se spune că primul dans a venit odată cu apariția triburilor.
-
Rețetă prăjitură Red Velvet
Luna februarie este definită de pasiune, la fel ca prăjitura Red Velvet. Desertul este celebru în Statele Unite și adorat de cuplurile de îndrăgostiți. Surpinde-ți jumătatea cu un desert ined...
Ianuarie
-
Tot ce ne dorim
Jurnalista Alice Năstase: „Putem avea tot ce ne dorim cu adevărat, dacă suntem pasionați și plini de viață, căci entuziasmul este ingredientul minune care face dorințele să se împlineasc...
-
Bucătarii, arhitecții gustului
Bucătarul este un artist. El este cel care împletește tehnicile exacte cu inspirația, bucuria și rezultatele delicioase.
-
Rezultate bune în 2016 și proiecte pentru 2017
Anul 2017 a adus cu sine creșteri ale tarifelor medii, ca urmare a trendului ascendent din piață, care s-a făcut simțit spre finalul lui 2016.
-
Roxana Anghel: „Sunt leoaică la muncă“
Roxana Anghel, executive chef la Grand Hotel Continental, vede meseria ei o permanentă provocare
-
Traian Filip: „Fără pasiune nu există succes!“
Traian Filip, bucătar-șef la Continental Tîrgu Mureș, consideră că pasiunea trece oboseala atunci când un client te felicită
-
Bogdan Manolache: „În bucătărie nu te plictisești“
Bogdan Manolache, bucătar-șef la Continental Forum Arad, a reprezentat România la diferite evenimente alături de Ministerul de Externe
-
Dumitru Banciu: „Pasiunea trebuie simțită de oaspeți!”
Dumitru Banciu, bucătar-șef la Continental Forum Sibiu, crede că ingredientele unei zile reușite sunt inițiativa și energia
-
Rețetă prajitură de morcovi
Împărtășim pasiunea noastră pentru gastronomie cu tine și te invităm să afli secretele prăjiturii de morcovi, un desert cu o savoare aparte, extrem de aromat și sănătos.
-
Mai mult decât profesie. Pasiune!
Mai mult decât profesie. Pasiune! - o campanie CU și DESPRE oameni
-
Să ne răzbunăm pe hotel: povești de la clienți nemulțumiți
Există cel puțin un moment în care bărbații adoră literatura: atunci când se apucă de scris reclamații la hotel. Dar nici femeile nu se lasă mai prejos.
-
Cum arată perfecțiunea?
Colega nostră Valentina Tomescu a încercat să transmită prin poza lunii iulie perfecțiunea. Vezi pozele din culise:
-
Mi-e dor să mai merg la un cocktail
Junalista Alice Năstase ne vorbește despre cum serile dansate de ceai s-au tranformat în seri de cocktail: „Azi, nici adolescenții și nici adulții nu mai merg la ceaiuri, în schimb ....”
-
Valentina Tomescu: „Zâmbetul este un atu în relația cu ceilalți”
Valentina Tomescu, barman la Continental Dr. Tr. Severin ne-a dezvăluit în interviu că a învățat că orice problemă se tratează și se rezolvă cu zâmbetul pe buze. Vezi interviul integral:
-
15 secrete din hotelărie – pentru un sejur reușit
Crezi că știi totul despre hoteluri? Vezi o listă de 15 secrete care îți vor face sejurul mai plăcut.
-
Cum să faci o reclamație la hotel cu rată de succes 100%
Chiar și în hotelurile de top pot apărea unele probleme. Urmează sfaturile noastre dacă vrei ca recepționerul să înțeleagă nemulțumirile tale.
-
Trasee cu bicicleta în Mehedinți
Zona județului Mehedinți are un potențial turistic uriaș și poate mult prea puțin cunoscut publicului larg. Ne vom opri la câteva trasee care se pot face cu pe două roți, cu bicicleta:
-
Ce gândesc barmanii despre tine în funcție de ce comanzi
Am intrat în mintea barmanilor și a ieșit o listă amuzantă cu ceea ce gândesc ei în funcție de ce cocktail sau băutură comanzi:
-
Beneficiile limonadei: ce nu știai despre sucul de lămâie
Este o băutură ușor de făcut, deloc costisitoare, ajută la digestie, are vitamina C din plin și păstrează pielea tânără. Vezi lista completă de beneficii ale limonadei:
-
Hotel de vis cu review-uri proaste: eu pe cine să cred?
Să alegi hotelul perfect poate fi la fel de dificil ca a găsi acul în carul cu fân. Însă, procesul poate fi privit cu umor, așa cum ne arată în cele ce urmează bloggerii Adela și Ovidiu.
-
Buna dispoziție? Micul nostru secret
Scopul nostru este să contribuim la starea ta de bine. De aceea ne-am imaginat că ospătarul de room service este un clovn, menit să te binedispună:
-
Zâmbește și deschide ușa
Suntem îndreptățiți să avem dreptul la bucurie fără a oferi nimic în schimb? Jurnalisa Alice Năstase ne arată cum învătăm să zâmbim mai des:
-
Laurențiu Iacob: „Hotelul e a doua mea casă”
Continuăm seria de interviuri cu angajații cu Laurențiu Iacob, manager service F&B. El ne-a spus că la angajare nici nu-i trecerea prin minte că va rămâne în domeniu. Acum are 9 ani în Conti...
-
3 rețete sănătoase pe care le poți găti împreună cu copiii
A găti alături de cei mici aduce numeroase beneficii. Îți propunem trei rețete sănătoase și simplu de făcut împreună cu copiii!
-
Cum combatem obezitatea la copii: sfaturi pentru părinți
O statistică sumbră plasează România pe locul 3 în Europa la obezitatea infantilă. Vezi care sunt cauzele si ce trebuie să facă părinții:
-
Bălăceală în luna copiilor, cadoul perfect pentru cei mici
Cu toții știm cât de mult adoră copiii să se bălăcească și nu e ocazie mai bună ca începutul verii să le dai liber la distracție! Ți-am pregătit două recomandări de distracție:
-
Totul despre rezervările online: ultimele trenduri în 2017
Ești curios să afli ce ne influențează să alegem un hotel sau altul? Sau unde ne cade privirea, poate uneori inconștient, când căutăm pe Google un hotel?
-
Reguli utile pentru a citi corect review-urile unui hotel
Află în ce site-uri de review-uri trebuie să te încrezi, cum să evaluezi nota unui hotel și la ce trebuie să fii atent atunci când citești un comentariu
-
Zâmbetul unui recepționier sau eficiența unei tablete?
Vor înlocui roboții ființa umană chiar și în hoteluri? Jurnaliștii Adela și Ovidiu răsucesc subiectul pe toate părțile, cu umor fin și cuvinte frumos aranjate!
-
Campioni în fiecare zi
Alice Năstase ne povestește despre provocările zilelor noastre, în care multitasking-ul face parte din rutina oricărei zile...
-
Atunci când atitudinea este secretul
Colegul nostru Sebastian Cizmaș a jucat rolul acrobatului în poza lunii mai. El este acel om prietenos către care mergi când ai nevoie de ajutor...
-
Sebastian Cizmaș: „Clienții mi-au dat curaj”
Colegul nostru Sebastian Cizmaș, protagonistul fotografiei lunii mai, ne povestit o întâmplare bizară de la locul de muncă: „Într-o zi, la ieșirea din hotel m-am întâlnit cu un oaspete neob...
-
Cum să citești eticheta vinurilor
Tu știi cum să savurezi un vin la maximum? Primul pas este analizarea corectă a etichetei. Vezi ce trebuie să urmărești:
-
Cum arată paharul potrivit în funcție de tipul de vin
Știai că forma paharului influențează gustul vinului? Un pahar de vin corect trebuie să aibă 4 caracteristici:
-
Care este temperatura ideală de servire a vinurilor
Pentru a savura corect vinul, trebuie să avem câteva cunoștințe minime despre temperaturile de servire, în funcție de tipul acestuia:
-
Cum faci degustarea vinului în 4 pași
Când evaluăm un vin, căutăm, de fapt, defectele care l-ar face de o calitate inferioară. Vezi cum putem deosebi un vin de calitate în 4 pași:
-
Note mari pentru echipe bune
Junalista Alice Năstase ne povestește în editorialele ei despre pasiune, viață și profesie, în stilul ei minunat. „Mi-am făcut copiuţe de câteva ori în viaţă, dar....”
-
Cine este, de fapt, regizorul?
El este creatorul principal al filmului din care faci parte. În fiecare zi. El pune în scenă evenimentul care dorești să iasă ireproșabil...
-
Oana Batin: „Pasiunea stă la baza activității mele“
Pentru Oana Batin, Sales Manager la Continental Forum Sibiu, accesul la internet și echipa sa sunt ingredientele unei zile reușite
-
Pauzele, cheia evenimentelor de succes
Te pregătești pentru organizarea unui eveniment corporate? Iată 5 recomandări care te vor ajuta pentru energizarea participanților în pauzele evenimentului.
-
Rețetă cafea cu lapte de cocos
Gustul cafelei depinde de mult mai mulți factori decât probabil te-ai gândit până acum. Vezi câteva sfaturi pentru un espresso făcut în casă à la carte!
-
Minunea vieții
Junalista Alice Năstase: „Unii spun, plictisiți: nu mi se întâmplă nimic. Mă duc la slujbă, vin de la slujbă, când am timp văd câte-un serial. Alții nu contenesc să ...”.
-
De ce vedem noi cofetarul ca un ceasornicar
Curios? Nu numai. Dar, în primul rând, atent la cele mai mici detalii. În căutare continuă de inspirație.
-
Rodica Matea: „Meseria m-a ales pe mine!“
Rodica Matea, cofetar patiser șef la Continental Forum Arad, consideră că meseria ei are un atuu special
-
Rețetă prăjitura Pădurea Neagră
Se spune că pasiunea desăvârșește un preparat, iar noi suntem întru totul de acord cu asta. Vezi rețeta prăjiturii Pădurea Neagră și nu uita de ingredientul secret: pasiunea!
-
O șansă în plus la fericire
Junalista Alice Năstase e de părere că putem face din pasiunea noastră un mod de a trăi, iar copiii noștri ar trebui să învețe să-și urmeze visul care îi face fericiți!
-
Legătura dintre cameristele noastre și flamenco
Cea mai eficientă pregătire a camerei pentru următorul oaspete se face atunci când suntem binedispuși și cu poftă de viață
-
Natalia Buzle: „Sunt mândră de echipa mea“
Natalia Buzle, recepționeră a hotelului Continental Forum Oradea, crede că, indiferent de situație, la locul de muncă trebuie să-ți păstrezi calmul.
-
Pasiunea de a dansa, între improvizație și precizie
Dansul a existat încă de la începuturile omenirii. Se spune că primul dans a venit odată cu apariția triburilor.
-
Rețetă prăjitură Red Velvet
Luna februarie este definită de pasiune, la fel ca prăjitura Red Velvet. Desertul este celebru în Statele Unite și adorat de cuplurile de îndrăgostiți. Surpinde-ți jumătatea cu un desert ined...
-
Tot ce ne dorim
Jurnalista Alice Năstase: „Putem avea tot ce ne dorim cu adevărat, dacă suntem pasionați și plini de viață, căci entuziasmul este ingredientul minune care face dorințele să se împlineasc...
-
Bucătarii, arhitecții gustului
Bucătarul este un artist. El este cel care împletește tehnicile exacte cu inspirația, bucuria și rezultatele delicioase.
-
Rezultate bune în 2016 și proiecte pentru 2017
Anul 2017 a adus cu sine creșteri ale tarifelor medii, ca urmare a trendului ascendent din piață, care s-a făcut simțit spre finalul lui 2016.
-
Roxana Anghel: „Sunt leoaică la muncă“
Roxana Anghel, executive chef la Grand Hotel Continental, vede meseria ei o permanentă provocare
-
Traian Filip: „Fără pasiune nu există succes!“
Traian Filip, bucătar-șef la Continental Tîrgu Mureș, consideră că pasiunea trece oboseala atunci când un client te felicită
-
Bogdan Manolache: „În bucătărie nu te plictisești“
Bogdan Manolache, bucătar-șef la Continental Forum Arad, a reprezentat România la diferite evenimente alături de Ministerul de Externe
-
Dumitru Banciu: „Pasiunea trebuie simțită de oaspeți!”
Dumitru Banciu, bucătar-șef la Continental Forum Sibiu, crede că ingredientele unei zile reușite sunt inițiativa și energia
-
Rețetă prajitură de morcovi
Împărtășim pasiunea noastră pentru gastronomie cu tine și te invităm să afli secretele prăjiturii de morcovi, un desert cu o savoare aparte, extrem de aromat și sănătos.
-
Mai mult decât profesie. Pasiune!
Mai mult decât profesie. Pasiune! - o campanie CU și DESPRE oameni
